VALUKUS

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Veljajo od 03.01.2025

Dobrodošli na spletni strani podjetja VALUKUS, Trgovina s pohištvom, URH JURJEC s.p. (v nadaljevanju: »VALUKUS«). Z uporabo spletne strani www.valukus.si in oddajo povpraševanj ali naročil preko nje potrjujete, da ste seznanjeni s spodaj navedenimi pogoji poslovanja in jih v celoti sprejemate. Predlagamo, da si jih pozorno preberete, saj določajo pravice in obveznosti tako vas, kot tudi podjetja VALUKUS pri nakupu izdelkov in storitev.

1. SPLOŠNA DOLOČILA

1.1 Področje uporabe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »pogoji poslovanja«) določajo pravna razmerja med:

• Prodajalcem: URH JURJEC, obdelava podatkov in s tem povezane, Zadobrova 53, Škofja Vas 3211, Matična št.: 9210920000.
• Kupcem: fizično ali pravno osebo, ki s podjetjem VALUKUS vzpostavlja poslovno sodelovanje z namenom nakupa unikatnih izdelkov ali povezanih storitev, ter uporabo spletne strani www.valukus.si.

1.2 Unikatni izdelki in informativni značaj
Vsi prikazani izdelki so unikatne narave in se izdelujejo po naročilu, zato so informacije na spletni strani zgolj informativne. Končna cena, rok izdelave in dostava se vedno natančno določijo na podlagi individualne ponudbe.

1.3 Spremembe pogojev poslovanja
VALUKUS si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh pogojev poslovanja. Spremembe se objavijo na spletni strani in začnejo veljati z dnem objave. Veljajo zgolj za naročila, oddana po objavi.

1.4 Veljavno pravo in pristojnost
Za poslovna razmerja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporabljata veljavna Zakon o varstvu potrošnikov (ZVpot-1) in Obligacijski zakonik (OZ). V primeru spora, ki ga ni možno rešiti sporazumno, je pristojno sodišče po sedežu podjetja URH JURJEC, obdelava podatkov in s tem povezane, razen če zakon ne določa drugače.

1.5 Možni posebni dogovori
Pri večjih ali specifičnih projektih lahko stranka in VALUKUS skleneta ločeno pisno pogodbo ali aneks, ki se nanaša na te pogoje. Če so v ločeni pogodbi dogovorjene drugačne določbe kot v teh pogojih, se upoštevajo določbe posebne pogodbe.

2. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Podatki so podani na naši spletni strani v dokumentu »Politika zasebnosti«.

 3. NAROČANJE IN IZDELAVA UNIKATNIH IZDELKOV

3.1 Postopek naročanja

• Povpraševanje: Kupec lahko pošlje povpraševanje prek spletnega obrazca, konfiguratorja, e-pošte ali telefona, pri čemer navede želene dimenzije, materiale, vrsto izdelka ter druge specifične zahteve.
• Ponudba: Na podlagi podatkov VALUKUS pripravi informativno ponudbo z opisom izdelka, okvirno ceno, rokom izdelave in predvidenimi stroški dostave (če je razdalja nad 100 km).
• Potrditev: Po potrditvi ponudbe (pisno ali z nakazilom) med kupcem in prodajalcem nastane pogodbeno razmerje.

3.2 Unikatnost
Vsi izdelki so unikatni in zato pogosto zahtevajo prilagojene dimenzije ter materiale, kar lahko vpliva na ceno in rok izdelave. Kupec se zavezuje, da bo pravočasno posredoval vse podatke (npr. točne mere, vzorce barve ipd.).

3.3 Roki izdelave

• Minimalni rok: Praviloma 1 mesec od prejema celotnega plačila, če ni drugače dogovorjeno.
• Kompleksni projekti: Pri večjih naročilih ali zahtevnih dizajnih se rok izdelave ustrezno podaljša, prodajalec pa kupca o tem vnaprej obvesti.

3.4 Spremembe in dodelave med izdelavo
Če kupec po potrditvi ponudbe zahteva spremembe (dodatne elemente, drugačen material ipd.), se lahko cena in rok izdelave spremenita. VALUKUS pripravi dopolnilni obračun, ki ga kupec pisno (npr. po e-pošti) potrdi. Šele nato se nadaljuje z ustrezno prilagojeno izdelavo.

3.5 Način plačila
Vsa plačila se praviloma izvajajo preko direktnega nakazila na TRR na podlagi izdanega računa, razen če se kupec in VALUKUS dogovorita drugače. Izdelava se začne šele po prejemu celotnega plačila ali dogovorjenega dela plačila (glede na morebitni poseben dogovor).

3.6 Online Konfigurator Izdelka

• Namen: VALUKUS ponuja spletni konfigurator izdelka, ki omogoča kupcem vizualizacijo in prilagajanje miznih sistemov glede na njihove želje in potrebe. Konfigurator je informativne narave in služi za pomoč pri izbiri in personalizaciji izdelkov.
• Neobveznost: Predstavitev izdelkov v konfiguratorju ni zavezujoča ponudba, saj so končne specifikacije, cene in roki izdelave določeni na podlagi individualne ponudbe po naročilu.
• Natančnost: VALUKUS si prizadeva, da je prikaz v konfiguratorju čim bolj natančen, vendar ne odgovarja za morebitne napake ali neskladnosti med konfiguratorjem in dejanskim izdelkom.
• Posodobitve: VALUKUS si pridržuje pravico do posodobitve ali spremembe konfiguratorja brez predhodnega obvestila. Kupec je odgovoren za preverjanje natančnosti informacij pred oddajo naročila.
• Avtorske pravice: Vsi elementi, zasnovani v konfiguratorju, so zaščiteni z avtorskimi pravicami in jih je dovoljeno uporabljati izključno za namen personalizacije izdelkov.

4. CENE IN DOSTAVA

4.1 Cene

• Vse cene ne vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
• Končna cena je vedno zapisana v pisni ponudbi oziroma računu, ki ga VALUKUS posreduje kupcu.
• Stroški dostave so vključeni v ceno do 100 km od sedeža podjetja VALUKUS; za daljše razdalje velja doplačilo po individualnem dogovoru.

4.2 Dostava in montaža

• Brezplačno do 100 km: Dostava in (če je dogovorjena) montaža sta vključeni v ceno, če je lokacija dostave do 100 km od sedeža podjetja.
• Nad 100 km: Za večje razdalje ali posebne transportne zahteve se stroški določijo glede na težo, velikost in kompleksnost izdelka.
• Montaža: Če montaža ni posebej izključena, je praviloma brezplačna do 100 km. Pri daljših razdaljah in večjih projektih se pogoji montaže dogovorijo individualno.

4.3 Odgovornost pri dostavi in montaži

• VALUKUS se zavezuje k strokovni izvedbi dostave in montaže z ustrezno skrbnostjo.
• Izključitev odgovornosti:
  • Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi neustreznega ali malomarne uporabe s strani kupca ali tretje osebe (npr. premikanja izdelka brez potrebne pazljivosti).
  • Prodajalec ne prevzema odgovornosti za poškodbe na premoženju kupca (talne obloge, zidovi ipd.), če so posledica pomanjkljive priprave prostora, ozkih hodnikov ali drugega, na kar kupec ni vnaprej opozoril in kar je izven nadzora prodajalca..

4.4 Obveznosti kupca pri dostavi
Kupec mora zagotoviti ustrezen dostop do prostora (npr. dovolj široka vrata, hodnik brez ovir). Če obstajajo posebne omejitve (dvigalo, veliko število stopnic, nedostopno dvorišče ipd.), je kupec dolžan o tem vnaprej obvestiti VALUKUS, da se pravočasno organizira ustrezen prevoz oziroma montaža.

5. GARANCIJA IN NESKLADNOST IZDELKA

5.1 Garancija za mizne sisteme

• Garancija velja za izdelke iz kategorije mizni sistemi, ki obsegajo mizo (leseni del), kovinske noge in morebitno dodatno opremo (mehanizmi, električne komponente ipd.).
• Garancija ne velja za nakup posameznih kovinskih nog ali dodatkov, če niso sestavni del miznega sistema.

5.2 Kaj spada v garancijo

• Strukturne napake in konstrukcijske pomanjkljivosti, nastale pri sestavljanju.
• Okvare vgrajenih mehanizmov ali električnih delov, če je vzrok v tovarniški napaki ali neustrezni vgradnji.
• Vidne tovarniške napake materiala, ki se pokažejo v običajnih pogojih uporabe (razpoke, napake v obdelavi, slabo obdelani robovi ipd.).

5.3 Kaj ne spada v garancijo

• Naravne lastnosti lesa (npr. grče, barvne razlike, manjše razpoke zaradi dela lesa).
• Normalna obraba in staranje (praske, odrgnine, posledice redne rabe).
• Poškodbe zaradi nepravilne uporabe (zlom, razpoke zaradi udarcev, stik z agresivnimi sredstvi).
• Ekstremni pogoji (npr. visoka vlaga, vročina, neposredna sončna svetloba), ki niso predvideni za normalno uporabo.

5.4 Odgovornost za neskladnost (ZVpot-1)
Če izdelek (tudi unikatno izdelan) ne ustreza dogovorjenim specifikacijam ali drugim določbam iz Zakona o varstvu potrošnikov (ZVpot-1) o skladnosti blaga, lahko kupec v zakonsko določenih rokih in na zakonsko določen način uveljavlja pravice do odprave neskladnosti, zamenjave, sorazmernega znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe, kakor to opredeljuje ZVpot-1.

5.5 Uveljavljanje garancije in reklamacije
Kupec, ki želi uveljavljati garancijo, pošlje opis težave, kopijo računa in slikovno gradivo na info@valukus.si. VALUKUS bo pritožbo obravnaval v 14 dneh od prejema in se zavezal k ustrezni rešitvi (popravilo, zamenjava ali drugo v skladu z dogovorom in zakonodajo).

5.6 Trajanje garancije
Če ni drugače določeno, standardna garancija za mizne sisteme traja 12 mesecev od dneva prevzema izdelka.

6. ODSTOP OD POGODBE

6.1 Splošna pravila
V skladu z ZVpot-1 ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, razen v primerih, ko to zakon posebej izključuje.

6.2 Izjeme – unikatni izdelki
Za unikatne izdelke, ki so izdelani po natančnih navodilih ali željah kupca in so po svoji naravi prilagojeni, 14-dnevni rok za odstop ne velja, razen če gre za neskladnost izdelka z dogovorjenimi specifikacijami (glej točko 5.4).

6.3 Odstopni obrazec
Kupec lahko (za izdelke, ki niso unikatno prilagojeni) uporabi odstopni obrazec, dostopen na spletni strani [vstavite URL], ali pa pošlje pisno izjavo z vsemi potrebnimi podatki (ime, priimek, naslov, številka naročila, datum nakupa ipd.) na info@valukus.si.

6.4 Posledice odstopa
Če kupec odstopi od pogodbe (velja le za izdelke, za katere je to dovoljeno), nosi stroške vračila blaga sam. Blago mora biti nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. VALUKUS vrne kupnino najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil. Pošiljk z odkupnino (COD) prodajalec ne sprejema.

7. PRITOŽBE, REKLAMACIJE IN IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

7.1 Postopek pritožbe ali reklamacije
Vse pritožbe in reklamacije kupec pošlje pisno na info@valukus.si ali po pošti na sedež podjetja URH JURJEC, obdelava podatkov in s tem povezane. Pritožba naj vsebuje čim več podatkov (številko naročila, opis težave, slikovno gradivo).

7.2 Rok za obravnavo
VALUKUS bo potrdil prejem v roku 3 delovnih dni in reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času, praviloma v 8 dneh (oz. najpozneje v 14 dneh za zahtevnejše primere).

7.3 Izvensodno reševanje sporov
VALUKUS v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, vendar kupec lahko pobudo za izvensodno reševanje spora vloži pri izbranem ponudniku IRPS ali uporabi spletno platformo Evropske komisije (http://ec.europa.eu/odr).

8. DODATNE DOLOČBE (REGISTRACIJA, PROFILIRANJE)

8.1 Registracija uporabniškega računa
Če spletna stran omogoča registracijo, je ta zaželena, saj kupcu olajša ponovni nakup (hitrejše naročanje, vpogled v zgodovino nakupov ipd.). Kupec je dolžan vnesti resnične podatke ter jih po potrebi ažurirati.

8.2 Profiliranje in avtomatizirano odločanje
Če VALUKUS izvaja profiliranje za prilagajanje ponudb ali analizo vedenja kupcev, to počne le z zakonitim interesom in/ali privolitvijo uporabnikov (GDPR). Kupec lahko kadar koli zahteva prenehanje takšnega profiliranja, tako da piše na info@valukus.si.

9. KONČNE DOLOČBE

9.1 Dostopnost in uporaba
Ti pogoji poslovanja so javno dostopni na spletni strani www.valukus.si. Z oddajo naročila in plačilom se šteje, da je kupec seznanjen in soglaša z vsebino teh pogojev.

9.2 Avtorske pravice
Vse vsebine (besedila, slike, načrti ipd.) na spletni strani so avtorsko zaščitene in last podjetja VALUKUS ali njegovih pogodbenih partnerjev. Brez predhodnega pisnega soglasja ni dovoljena nobena oblika reproduciranja, razširjanja ali uporabe gradiv.

9.3 Delna neveljavnost
Če se izkaže, da je kakšna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost ali izvršljivost ostalih določil.

9.4 Kontakt

• E-pošta: info@valukus.si
• Telefon: 040 213 539

9.5 Podatki od podjetju:

• VALUKUS, URH JURJEC, obdelava podatkov in s tem povezane dejavnosti s.p.
• Naslov: Zadobrova 53, Škofja Vas 3211
• Račun št. : SI56 0400 1003 7434 229, odprt pri OTP Banka d.d.
• DDV ni obračunan v skladu s 1. odstavkom 94. člena ZDDV-1.
• Naslov: Zadobrova 53, Škofja Vas 3211
• Davčna številka: 12246930
• Matična številka: 9210920000
• Registrski organ: Ajpes, izpostava Celje

V primeru vprašanj, nejasnosti ali potrebe po dodatnih informacijah se kupec lahko obrne na zgornje kontaktne podatke.

Datum zadnje posodobitve: 03.01.2026